Case Study_week3

Case Study: Dollar General Uses Integrated Software

1.    Explain why the old, nonintegrated functional system created problems for the company. Be specific.

เนื่องจากการขยายกิจการที่รวดเร็วของ Dollar General ทำให้บริษัทต้องตรวจสอบและดูแลเรื่องใหม่ๆ อาทิ การเสียภาษีท้องถิ่น, การเสียภาษีเงินได้บุลคลธรรมดา เป็นต้น   นอกจากนี้การที่ใบสั่งซื้อสินค้า, ใบแจ้งราคาสินค้า, และการรับรายงานความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า ทำให้การทำงานเป็นไปด้วยความยากลำบากมากขึ้น เพราะระบบที่ Dollar General ใช้อยู่ในปัจจุบันไม่สามารถเชื่อมโยงงานเหล่านี้เข้าหากันได้       

2.    The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?

ระบบใหม่ทำให้สามารถเกิดการใช้งานที่หลากหลายร่วมกันได้ และช่วยเติมเต็มความต้องการในการปฏิบัติงานที่หลากหลายของ Dollar General ซึ่งสามารถช่วยลดอุปสรรคในการทำงานของบริษัทลดได้ นอกจากนี้ระบบใหม่นี้ยังเป็นระบบที่ scalable จึงไม่เป็นอุปสรรคต่อการขยายกิจการของ Dollar General ในอนาคตอีกด้วย    

3.    Lawson Software Smart Notification Software (lawason.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.

Smart Notification Software เป็นระบบที่ช่วยให้การเก็บข้อมูลต่างๆมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย Software นี้จะมีการคัดกรองข้อมูลให้มีแต่ส่วนที่เป็นประโยชน์ สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังสามารถส่งข้อมูลไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้นๆได้ทันที ดังนั้นในความคิดของข้าพเจ้าคิดว่าควรนำระบบนี้มาใช้ใน Dollar General เพราะทำให้เกิดการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้การที่บริษัทมีสาขาจำนวนมาก ทำให้มีข้อมูลจำนวนมากเช่นกัน ฉะนั้นการที่มีSoftware นี้ก็จะทำให้การประมวลผลต่างๆมีความรวดเร็วมากขึ้น ทำให้ตัดสินใจได้ทันเวลา อีกทั้งยังมีระบบที่ส่งข้อมูลไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องอีกด้วย ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะการทำงานมีความเชื่อมโยงกัน

4.    Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?

จากการวิเคราะห์ระบบ Services Automation แล้ว ข้าพเจ้าคิดว่า Dollar General ยังไม่มีความจำเป็นที่จะลงทุนซื้อระบบนี้เพราะเดิมทีบริษัทมี core competency คือพนักงานมีความสามารถและทักษะสูงช่วยในการส่งเสริมการขายอยู่แล้ว จึงไม่มีความจำเป็นที่จะลงทุนระบบนี้เพิ่ม   

AI613_week3

AI613_week3_22/11/10

Transaction Processing System (TPS):

ระบบสารสนเทศสำหรับประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง

ระบบสารสนเทศแบ่งตามลักษณะงานที่ระบบสนับสนุน

}  ระบบประมวลผลรายการการเปลี่ยนแปลง (Transaction Processing System)

}  ระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการ (Management Information System)

}  ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System)

}  ระบบสนับสนุนผู้บริหาร (Executive Support System)

}  ระบบอัจฉริยะ (Intelligence System)

ประโยชน์ของ TPS 

ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของข้อมูล เนื่องจาก TPS มีความสามารถในการประมวลผลที่ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ถูกต้อง เพื่อลดการเกิด Garbage In, Garbage out: GIGO หรือ ขยะเข้าขยะออก (ข้อมูลไม่ดี-ขยะ ผลลัพธ์ก็ย่อมไม่ดีเช่นกัน -ขยะ)

}  เพื่อตอบคำถามที่เกิดขึ้นประจำวัน

}  เพื่อติดตามรายการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในองค์กร

}  เพื่อผลิตและเตรียมสารสนเทศสำหรับระบบประเภทอื่นๆ

ลักษณะของ TPS

·        มีการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก โดยแหล่งข้อมูลส่วนใหญ่มาจากภายในและผลที่ได้เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้ภายในองค์การเป็นหลัก กระบวนการประมวลผลข้อมูลมีการดำเนินการเป็นประจำ เช่น ทุกวัน ทุกสัปดาห์

·        มีความสามารถในการเก็บฐานข้อมูลจำนวนมาก

·        มีการประมวลผลข้อมูลที่รวดเร็ว เนื่องจากมีปริมาณข้อมูลจำนวนมาก ข้อมูลที่ป้อนเข้าไปและที่ผลิตออกมามีลักษณะมีโครงสร้างที่ชัดเจน ความซับซ้อนในการคิดคำนวณมีน้อย

·        มีการรักษาความปลอดภัย ตลอดจนการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญเกี่ยวข้องโดยตรงกับ TPS

ต้องมีการประมวลผลที่มีความน่าเชื่อถือสูง

กระบวนการทำงานของ TPS

1.       Data Entry: คือ การบันทึกข้อมูล ซึ่งเป็นขั้นตอนแรกในการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ เช่น โปรแกรม PoS (Point Of Sales)

หรือที่คนไทยเรียกว่า โปรแกรมคิดเงิน โปรแกรมขายหน้าร้าน มันเป็นโปรแกรมที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ที่มีการต่ออุปกรณ์สำหรับการขายสินค้าค่ะ เช่น เครื่องพิมพ์สลิป (เครื่องพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน), ลิ้นชัก, เครื่องอ่านบาร์โค้ด และจอภาพลูกค้า

2.        Transaction Processing:

         2.1 Real-time คือ ข้อมูลถูกประมวลผลทันที, online -->ข้อดี คือ ได้ข้อมูลที่อัพเดทตลอดเวลา

         2.2 Batch คือ การประมวลผลโดยมีการรวบรวมข้อมูลเอาไว้เป็นกลุ่มให้เรียบร้อยก่อน แล้วนำกลุ่มข้อมูลเหล่านั้นไป     

         ประมวลผลอย่างต่อเนื่องในคราวเดียวกัน ในระหว่างการประมวลผลนี้ผู้ใช้ต้องปล่อยให้เครื่องดำเนินการประมวลผล 

         ไปจนเสร็จได้ผลลัพธ์ออกมาโดยไม่มีการโต้ตอบกันระหว่างผู้ใช้กับเครื่องคอมพิวเตอร์แต่อย่างใด

3.       Database Updating: คือ การบันทึกข้อมูลลงในฐานข้อมูลและการจัดการกับฐานข้อมูล โดยสิ่งที่ต้องคำนึงถึง ได้แก่

ความถูกต้องของข้อมูล และความเป็นปัจจุบันของข้อมูล

4.       Document and Report Generation: คือ การออกรายงาน และ เอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบสั่งซื้อสินค้า เช็คสั่งจ่าย

ใบรายการขาย ใบแสดงสถานะของลูกค้า

5.       Inquiry Processing: คือ กระบวนการรับคำร้องสอบถามข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ต, อินทราเน็ต,หรือ เอ๊กซ์ทราเน็ต เว็บ

บราวเซอร์ ตลอดทั้งระบบจัดการฐานข้อมูล นำเสนอในรูปแบบ เอกสารสำหรับพิมพ์ หรือ แสดงออกมาทางหน้าจอ

เช่น การร้องขอตรวจสอบยอดคงค้างในบัญชีลูกค้า

Case Discussion: Intelligent Transport Systems

ระบบขนส่งและจราจรอัจฉริยะ

1.       ระบบการจัดการจราจร เช่น การนำเอาอุปกรณ์สำหรับตรวจนับจำนวนยานพาหนะมาใช้ เพื่อให้การคำนวณรอบสัญญาณไฟมีความสอดคล้องกับปริมาณจราจร

2.       ระบบการให้ข้อมูลข่าวสารการเดินทาง เช่น ระบบป้ายสลับข้อความ, ระบบเตือนเหตุปัญหาจราจรวงแหวน

3.       ระบบความปลอดภัยในยานพาหนะและการจัดการเหตุฉุกเฉิน เช่น ระบบ Pre-Crash Safety

4.       ระบบการบริหารจัดการรถสินค้า เช่น การใช้เทคโนโลยีในการตรวจปล่อยรถแบบอิเล็กทรอนิกส์

5.       ระบบการจัดการรถขนส่งสาธารณะ เช่น การติดตั้งระบบ GPS และระบบ GPRS บนรถเมล์ เพื่อตรวจสอบไม่ให้รถวิ่งเร็วหรือช้าไป และเพื่อวางแผนการเดินรถให้สอดคล้องกับจำนวนผู้ใช้บริการ

6.       ระบบชำระค่าโดยสาร ค่าผ่านทางอัตโนมัติ เช่น การใช้เทคโนโลยี RFID หรือบัตร Smart Card

IT Hype Cycle

·        RFID: Radio Frequency Identification
คือ ระบบชี้เฉพาะอัตโนมัติ Auto- ID แบบไร้สาย (Wireless) ที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบัน ซึ่งเป็นวิธีการระบุเอกลักษณ์วัตถุ หรือตัวบุคคลโดยใช้คลื่นความถี่วิทยุ ซึ่งต่างจากเทคโนโลยีอื่น ๆ  เช่น บาร์โค้ดที่อาศัยคลื่นแสง  หรือการสแกนลายนิ้วมือ  เป็นต้น ซึ่งมีขีดความสามารถในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในระดับที่น่าเชื่อถือ

·        Virtualization คือ เทคโนโลยี Virtualization เป็นเทคโนโลยีที่สามารถทำให้เครื่องแม่ข่าย (Server) หนึ่งเครื่อง สามารถมีระบบปฎิบัติการ (Operating System : OS) หรือระบบเสมือน (Virtual System) อยู่ภายในได้มากกว่าหนึ่งระบบ โดยมีวิธีการสร้างชั้น (Layer) ของการเชื่อมต่อระหว่างฮาร์ดแวร์กับระบบปฎิบัติการขึ้นมา ซึ่งเรียกว่า Hypervisor หรือ Virtual Machine Monitor (VMM) เพื่อทำหน้าที่บริหารจัดการให้ระบบปฎิบัติการหลายๆ ตัวในเครื่องสามารถใช้งานทรัพยากรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น CPU, Memory หรือ Hard disk ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

·        Speech Recognition คือ คือระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถแปลงเสียงพูด (Audio File) เป็นข้อความตัวอักษร (Text) โดยสามารถแจกแจงคำพูดต่างๆ ที่มนุษย์สามารถพูดใส่ไมโครโฟน โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ และเข้าใจคำศัพท์ทุกคำอย่างถูกต้องเกือบ 100% โดยเป็นอิสระจากขนาดของกลุ่มคำศัพท์ ความดังของเสียงและลักษณะการออกเสียงของผู้พูด โดยระบบจะรับฟังเสียงพูดและตัดสินใจว่าเสียงที่ได้ยินนั้นเป็นคำๆใด

·        IT Forensics ในการสืบสวน Forensic Accounting โดยใช้หลักฐานประเภทดิจิตอล (Digital Evidence) นั้น มีสิ่งสำคัญที่ต้องระลึกเสมอคือ จะต้องมีการจัดเก็บข้อมูลต่างๆให้รัดกุม ถูกต้อง (Establishment of Chain Custody) กล่าวคือ หลักฐานต่างๆที่เป็นอิเลกทรอนิกส์จะต้องจัดเก็บอยู่ในสถานที่ปลอดภัย  การคัดลอกข้อมูลต้องทำเป็น bit ต่อ bit  และคัดลอกข้อมูลจาก Hard drive  ทำการวิเคราะห์ข้อมูลจากข้อมูลที่คัดลอกมาไม่ใช่ข้อมูลต้นฉบับ และใช้ forensic software ในการพิสูจน์ Data Integrity ของข้อมูล (Golden, Skalak and Clayton ,2006) จะเห็นได้ว่าในการตรวจสอบหัวใจสำคัญอย่างหนึ่งคือการรักษาข้อมูลต้นฉบับให้คงสภาพเดิม (Integrity) ไม่ให้มีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือถูกลบทิ้ง ดังนั้นการใช้เครื่องมือ Forensic Software จึงมีบทบาทสำคัญเป็นอย่างยิ่งทั้งการเป็นเครื่องมือสืบสวนเมื่อเกิดข้อสงสัย และเป็นระบบการควบคุมที่ดีเพื่อป้องกันการทุจริตที่อาจเกิดขึ้น

Case Study_week2

Case Study: Building an E-business at FedEx Corporation

1. Identify the networks cited in this case.

            FedEx มีจุดแข็งของบริษัท คือ ระบบการขนส่งที่รวดเร็วทันใจ และมีการบริหารจัดการแบบ Real-time ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เนื่องจากมีโครงข่ายฐานลูกค้าอยู่ทั่วโลก ดังนั้นด้วย Nature ของธุรกิจ ระบบ IT จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นและสำคัญต่อ FedEx อย่างมาก ในการช่วยสนับสนุนและส่งเสริม Core Competency ของบริษัทในการเป็น express transportation และ e-solutions

                ระบบ IT ที่ FedEx ใช้อยู่ในปัจจุบันเป็นเครือข่ายที่เรียกว่า ‘FedEx Direct Link’ ซึ่งประกอบไปด้วยเครือข่ายย่อยอีก 4 เครือข่าย ดังนี้

·         Virtual Private Network (VPN) connectivity

เครือข่ายเสมือนส่วนตัว ที่ทำงานโดยใช้โครงสร้างของเครือข่ายสาธารณะ หรืออาจจะวิ่งบน เครือข่ายไอพีก็ได้ แต่ยังสามารถ คงความเป็นเครือข่ายเฉพาะขององค์กรได้ด้วยการ เข้ารหัสแพ็กเก็ตก่อนส่ง เพื่อให้ข้อมูลมีความปลอดภัยมากขึ้น ระบบนี้จึงเหมาะกับ FedEx ที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่ มีสาขาอยู่ตามที่ต่างๆ ทั่วโลกและจำเป็นต้องเชื่อมต่อเข้าหากัน แบบ Real-time โดยยังคงสามารถรักษาเครือข่ายให้ใช้ได้เฉพาะคนภายในองค์กร หรือคนที่เกี่ยวข้องด้วย เช่น customers, suppliers เป็นต้น

·         Internet connectivity

เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ประกอบด้วยเครือข่ายต่างๆ ที่เชื่อมต่อกันทั่วโลก เครือข่ายเป็นที่รวบรวมคอมพิวเตอร์จำนวนมากมายที่เกี่ยวข้องกันโดยใช้สารสนเทศร่วมกัน สำหรับในกรณี FedEx เช่น E-shipping tools ที่ทำให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าผ่าน website ของ FedEx ได้ เป็นต้น

·         Leased-line connectivity

คือการสื่อสัญญาณความเร็วสูง สามารถรับ-ส่งข้อมูล ภาพ และภาพวีดีโอในระบบดิจิตอล ด้วยการเชื่อมสัญญาณในลักษณะ จุดต่อจุด การรับ-ส่งสัญญาณดังกล่าวสามารถทำได้โดยไม่จำกัดเวลา และปริมาณการใช้งานด้วยความเร็วเต็มพิกัด ทำให้การรับรู้ข้อมูลข่าวสารต่างๆระหว่างองค์กรมีความเร็วมากขึ้น ระบบนี้ช่วยสนับสนุนการทำธุรกิจของ FedEx ในเรื่องการบริหารจัดการแบบ Real-time ได้เป็นอย่างดี    

·         VAN (value-added network) connectivity

เครือข่ายแบบมูลค่าเพิ่ม เชื่อมต่อระยะไกลแบบไร้สาย มีลักษณะเป็นเครือข่ายกึ่งสาธารณะซึ่งให้บริการเพิ่มขึ้นจากการติดต่อสื่อสารปกติ นอกจากนี้ VAN ยังเร็วกว่าเครือข่ายสาธารณะและมีความปลอดภัยมากกว่าเครือข่ายสาธารณะ ซึ่งเหมาะแก่การนำมาใช้ประโยชน์ในการทำธุรกิจ

2. How does IT improve the performance of FedEx?

·        FedEx และผู้ขายสินค้า ได้ข้อมูลแบบ Real-time เพราะรายการการสั่งซื้อของลูกค้าจะถูกส่งเข้า server ทันทีทำให้ FedEx และผู้ขายสินค้ามีการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เนื่องจากสามารถบริหาร warehouse ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะข้อมูลอัพเดทตลอดเวลา

  

   

3. In what ways are personalization and customization provided?

การที่ลูกค้าสามารถเลือกซื้อและสั่งสินค้าได้เอง คือ Personalization ที่ FedEx ต้องการมอบให้แก่ลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจ อีกทั้งยังออกแบบระบบ e-solutions เพื่อให้เกิด customization คือสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างลงตัว โดยนำเสนอข้อมูลให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี และยังสามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้จากการเก็บข้อมูลของลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์

 

4. What are the benefits to the customers?

·        ช่วยเพิ่มความสะดวกรวดเร็วให้แก่ลูกค้าในการเลือกซื้อและสั่งสินค้า เนื่องจากมี catalogs online ทำให้ลูกค้ามีความสะดวกในการเลือกซื้อสินค้า ประหยัดเวลาและค่าเดินทาง อีกทั้งลูกค้ายังสามารถสั่งซื้อสินค้าที่ตนต้องการได้ทันที

AI613_week2

AI613_week2_16/11/10

Understanding and Managing Information Technologies

ระบบ IT คืออะไร?

จากบทความในสัปดาห์ที่แล้วกล่าวไว้ว่า ปัจจุบัน Information Technology

                ถูกนำมาใช้งานอย่างกว้างขวาง ซึ่งแต่ละหน่วยงานต้องมีระบบ IT เพื่อใช้ทำงาน

                ร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ระบบ IT ได้จากการ...

การบริหารองค์ความรู้ขององค์กร ทำให้เกิด “ระบบสารสนเทศ”  

                กระบวนการซึ่งทำให้เกิด ระบบ IT หรือ ระบบสารสนเทศ เริ่มจากการเก็บข้อมูล

                และนำข้อมูลเหล่านั้นไปประยุกต์เพื่อให้เกิดความรู้

                                     Data ---> Information ---> Knowledge

            หลังจากที่มีการนำข้อมูลไปประยุกต์ใช้ซึ่งอาจเกิดการลองผิดลองถูก จนเกิดเป็น

            องค์ความรู้ที่นำมาใช้ในองค์กร กระบวนการที่ลองผิดลองถูกจะถูกนำมาเก็บไว้

                 เป็น Data อีกครั้งหนึ่ง

ระบบสารสนเทศ สามารถแบ่งได้เป็น 7 ประเภทดังนี้

1.       Personal and Productivity Systems:  ระบบสารสนเทศส่วนบุคคล เช่น โทรศัพท์มือถือ

2.       Transaction Processing systems: ระบบที่คอยดูแลการเปลี่ยนแปลงและบันทึก Transaction ที่เกิดขึ้นทั้งหมดในองค์กร

3.       Functional and Management Information Systems: ระบบสารสนเทศของแต่ละหน่วยงานในองค์กร ซึ่งอาจมีทั้งระบบที่ใช้เชื่อมโยงกันระหว่างหน่วยงานและไม่ใช้เชื่อมโยงกันระหว่างหน่วยงาน (แต่ละหน่วยงานมีระบบ IT ใช้เป็นของตัวเอง) ซึ่งการที่บางองค์กรไม่ใช้ระบบ IT เชื่อมโยงกันระหว่างหน่วยงานอาจเป็นเพราะบางส่วนของข้อมูลเป็นความลับ

4.       Enterprise Systems Integrates (ERP): ระบบที่เชื่อมโยงทุกหน่วยงานในองค์กรและนอกองค์กร เช่นเชื่อมโยงองค์กรกับ customers หรือ supplier เป็นต้น

5.       Inter-organization System (IOS): ระบบสารสนเทศที่เชื่อมโยงหน่วยงานหลายๆ หน่วยไว้ด้วยกัน เช่น การเชื่อมโยงระหว่างสาขา หรือ การเชื่อมโยงระหว่างประเทศ

6.       Global Systems: ระบบสารสนเทศที่เชื่อมโยงหน่วยงานในระดับโลก

7.       Very Large and Special System: ระบบสารสนเทศที่มีขนาดใหญ่และมีความพิเศษเฉพาะตัว สามารถใช้เชื่อมโยงกับองค์กรต่างๆ ได้ทั่วโลก เช่น ระบบการจองตั๋วเครื่องบิน

ระบบสารสนเทศเชิงธุรกิจ

TPS: Transaction Processing System เป็นระบบที่มีความสำคัญที่สุด ทุกองค์กรต้องมี เพราะระบบจะเก็บข้อมูลทุกอย่างที่เกิดขึ้นแต่ละวัน เช่น Payroll ซึ่งระบบจะเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้เป็น Data ก่อนเข้ากระบวนการบริหารองค์ความรู้ขององค์กร

MIS: Management Information System เป็นระบบสารสนเทศที่ใช้ในระดับผู้บริหาร ใช้เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจ สามารถใช้วิเคราะห์เปรียบเทียบได้

DSS: Decision Support System เป็นระบบที่ช่วยในการตัดสินใจ โดยนำข้อมูลจากภายนอกองค์กรเข้ามาวิเคราะห์พิจารณาด้วย เช่น การตัดสินใจที่จะเพิ่มกำลังการผลิต

GDSS: Group Decision Support System เป็นระบบที่ช่วยในการตัดสินใจภายในกลุ่ม เพื่อลดการขัดแย้งภายใน 

ESS: Executive Support System เป็นระบบสารสนเทศที่ใช้ในผู้บริหารระดับสูง ซึ่งพัฒนามาจาก MIS โดยข้อมูลในระดับนี้จะมีความเข้มข้นมากกว่า

IT Hype Cycle

·        E-Paper หรือ กระดาษอิเล็กทรอนิกส์ เป็นเทคโนโลยีการแสดงผลที่เลียนแบบ
        ลักษณะการใช้หมึกบนกระดาษปกติ แต่แตกต่างจากจอแสดงผลแบบจอแบนโดยทั่วไป
        ตรงที่มีการใช้แบคไลต์ เพื่อให้ความสว่างแต่เซลล์ภาพ (Pixel) ทำให้กระดาษอิเล็ก
        ทรอนิกส์สะท้อนแสงได้เหมือนกระดาษทั่วไป และสามารถบันทึกข้อความและภาพโดย
        ไม่ต้องอาศัยไฟฟ้า หรือการใช้กำลังประมวลผล ขณะเดียวกันก็สามารถเปลี่ยนกระดาษ
        ได้ด้วยคุณลักษณะสำคัญอย่างหนึ่งที่จำเป็นก็คือ เซลล์ภาพจะมีเสถียรภาพด้านภาพ
        แบบไบสเตเบิล ทำให้สถานะของแต่ละเซลล์ภาพสามารถคงอยู่ โดยไม่ต้องมีการจ่าย
        กำลังไฟ

·        Tablet PC

คือ เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้มีการพัฒนาให้มีขนาดเล็ก น้ำหนักเบา สะดวก

ในการพกพามากขึ้น แตกต่างจาก Laptop หรือ PC ตั้งโต๊ะ ในด้านความสามารถใน

การใช้งานก็สอดคล้องกับลักษณะของเครื่องที่เหมาะกับการทำงานนอกสถานที่ ไม่ว่า

จะเป็น การเชื่อมต่อแบบไร้สาย หรือ Touch screen สำหรับความสามารถที่น่าสน

ของ Tablet PC ได้แก่ ใช้การสัมผัสหน้าจอ หรือใช้ปากกา Stylu, สามารถเขียนด้วย

                ลายมือได้ และใช้ได้ทั้งผู้ถนัดซ้ายหรือถนัดขวา,  ออกคำสั่งด้วยเสียง เป็นต้น
·        Green IT คือ แนวคิดในการบริหารจัดการและเลือกใช้เทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อ
        สิ่งแวดล้อม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการใช้พลังงาน ลดการใช้พลังงาน
        ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ลดการสร้างขยะ รวมถึงการนำขยะอิเลคทรอนิคส์มา
        รีไซเคิลใหม่อีกด้วย หรืออาจคือ การใช้ IT ภายในองค์กรโดยใส่ใจสิ่งแวดล้อม นั่นเอง
        การบริหารจัดการเทคโนโลยีอาจหมายรวมถึง การออกแบบ การสร้าง การใช้และการ
        ทำลายเทคโนโลยีขององค์กรควรเป็นไปในทางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม